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用戶反映網站體驗不好該如何解決

本站 2022-02-03 | 閱讀:1218

近很多企業管理人員紛紛在網上咨詢,業建站公司的客服人員,他們想要知道為什么之前網站都沒有用戶反饋用戶體驗不好,近一大批用戶幾天反饋,一些用戶更是破口大罵,說道“垃圾網站,做給鬼看的吧,早點倒閉好了。”這引起了他們高度重視,用戶就企業經濟來源,如果沒有客戶那么企業就會面臨倒閉。網站建設當中用戶體驗不好,可能(neng)是(shi)這些原因(yin)引(yin)起。


用戶反映網站體驗不好該如何解決


一、網站廣告(gao)數量過(guo)多影響瀏覽


適當(dang)的網(wang)站(zhan)(zhan)廣(guang)(guang)告(gao)用(yong)戶(hu)(hu)肯定(ding)是可以接(jie)受,畢竟很多企(qi)業(ye)也是要賺(zhuan)錢,但是廣(guang)(guang)告(gao)數量(liang)非常多,并(bing)且(qie)還特別(bie)難關閉,這就會造成用(yong)戶(hu)(hu)反感。特別(bie)是一些(xie)小企(qi)業(ye)的網(wang)站(zhan)(zhan),在建站(zhan)(zhan)的時候加入大(da)量(liang)廣(guang)(guang)告(gao),這些(xie)廣(guang)(guang)告(gao)關閉按鈕又(you)很小,用(yong)戶(hu)(hu)都不好去(qu)關閉,一些(xie)用(yong)戶(hu)(hu)直(zhi)接(jie)舉報網(wang)站(zhan)(zhan),并(bing)且(qie)列(lie)為垃圾網(wang)站(zhan)(zhan)影響到網(wang)站(zhan)(zhan)收錄。


二、網(wang)站沒有(you)在線客服咨詢功能


如果是品牌型網站沒有在線客服咨詢這個還能說的過去,但是營銷型企業網站是(shi)必(bi)須要有(you)在線客服功(gong)能(neng),因(yin)為(wei)用戶在瀏覽企業產品的時(shi)候,難免是(shi)會有(you)一些不(bu)懂的地方(fang)(fang),為(wei)了弄懂不(bu)明(ming)白地方(fang)(fang)他們(men)想到方(fang)(fang)法就(jiu)是(shi)去找企業客服人員,但是(shi)他們(men)發現網站當中居然沒有(you)這個功(gong)能(neng),勢必(bi)會讓他們(men)覺得一個企業連(lian)個客服都沒有(you),企業水平肯定(ding)也(ye)是(shi)不(bu)怎么樣。


三、網(wang)站次要(yao)內(nei)容太多


網站內容的(de)重要性相信(xin)大(da)家都是知道,用(yong)戶進入到企(qi)業(ye)網站肯定是搜(sou)索某一(yi)個(ge)(ge)關(guan)鍵(jian)詞(ci)進來(lai),用(yong)戶搜(sou)索關(guan)鍵(jian)詞(ci)所進入的(de)企(qi)業(ye)網站頁面內容和關(guan)鍵(jian)詞(ci)不一(yi)樣,一(yi)些客(ke)戶會覺(jue)得這個(ge)(ge)企(qi)業(ye)是不是在作假,或者為了騙點(dian)擊故意這么(me)做,極端一(yi)點(dian)的(de)用(yong)戶甚(shen)至還會去各大(da)平(ping)臺(tai)發布(bu)企(qi)業(ye)負(fu)面信(xin)息,到時候企(qi)業(ye)就(jiu)不好解決。


企業網站用戶體驗不好其實是比較好解決,在建站初期就應該按照企業潛在用戶喜好來建站,比如說企業(ye)潛(qian)在用(yong)戶大多是女(nv)性,那么(me)網(wang)站顏(yan)色可以使(shi)用(yong)一(yi)些(xie)高(gao)端大氣的顏(yan)色,吸(xi)引他(ta)們的眼球(qiu)。